30 modèles prêts à remplir pour les dirigeants de PME : tableurs, documents et présentations, avec un guide de remplissage, des questions fréquentes et des schémas. Gratuits, à recevoir par e-mail.
Un brief de délégation est un document d’une page qui confie une tâche à un collaborateur : résultat attendu, périmètre, critère de fin, échéance et niveau d’autonomie. Ce modèle évite les malentendus qui obligent le dirigeant à reprendre lui-même le travail délégué.
Un cahier des charges pour choisir un outil formalise les besoins de l’entreprise avant de consulter les éditeurs : usages, utilisateurs, données à reprendre, critères éliminatoires et budget. Ce modèle évite d’acheter une fonctionnalité que personne n’utilisera et de découvrir trop tard un coût caché.
Un calendrier des échéances contractuelles recense les dates à ne pas manquer : renouvellements, préavis de résiliation, révisions de prix et fins d’engagement. Ce modèle alerte à 90, 60 et 30 jours, avec un propriétaire par contrat, et évite les reconductions que personne n’a décidées.
Un calendrier de rituels de pilotage liste les rendez-vous réguliers qui font avancer une entreprise : points hebdomadaires, revues mensuelles, bilans trimestriels. Ce modèle attribue à chaque rituel un objectif, une durée, des participants et un livrable, pour repérer ceux qui ne servent plus.
Une cartographie de flux représente les étapes qu’une demande client traverse, de la première prise de contact au paiement de la facture. Ce modèle repère où les délais s’allongent, où les tâches sont ressaisies et où personne ne répond de la suite.
Une checklist d’arrivée organise les trente premiers jours d’un nouveau collaborateur : accès, équipement, présentations, formation, objectifs et points de suivi. Ce modèle permet à une PME d’accueillir chaque recrue de la même manière, avec un responsable par ligne, et d’accélérer sa prise de poste.
Une checklist de départ organise la sortie d’un collaborateur : passation des dossiers, retrait des accès, restitution du matériel, transmission des contacts et entretien de départ. Ce modèle évite que des accès restent ouverts ou que des sujets disparaissent avec la personne.
Une passation de dossier transmet à une autre personne un sujet en cours : historique, état d’avancement, contacts, échéances et pièges. Cette checklist en dix points permet à un collaborateur de reprendre un dossier sans perdre ce que seul son prédécesseur savait.
Une checklist qualité avant envoi liste les points à vérifier avant qu’un livrable quitte l’entreprise : exactitude des chiffres, cohérence avec la commande, orthographe, pièces jointes, destinataire. Ce modèle réduit les erreurs vues par le client sans double lecture du dirigeant.
Un dictionnaire des indicateurs définit chaque chiffre de pilotage de l’entreprise : formule de calcul, source de données, fréquence, propriétaire et seuil d’alerte. Ce modèle met fin aux réunions où deux personnes présentent deux valeurs différentes du même indicateur, et où l’on discute du chiffre avant la décision.
Une fiche d’accueil client rassemble les informations et les accès à obtenir avant de démarrer une mission ou un projet : contacts, décideur, objectifs, accès aux outils, contraintes et échéances. Ce modèle évite les démarrages ralentis parce qu’un accès ou une information manque le premier jour.
Cette fiche de poste de responsable des opérations en PME décrit les missions, l’autonomie, les indicateurs et les critères de réussite à six mois du premier profil opérations. Elle aide aussi à décider s’il faut recruter ou confier ces missions à un renfort externe.
Une fiche de responsabilités décrit, en une page, les cinq résultats dont un collaborateur répond, ses décisions autonomes, ses interlocuteurs et ses indicateurs. Ce modèle complète la fiche de poste en précisant ce qui doit être obtenu, et non seulement les tâches à accomplir.
Une grille de comparaison de fournisseurs classe plusieurs offres sur des critères pondérés : coût total, qualité, délai, risque, réversibilité. Ce modèle donne à un dirigeant de PME un résultat lisible en une page et une décision qu’il peut expliquer à son équipe.
Cette grille aide un dirigeant à choisir entre recruter, externaliser ou automatiser une charge de travail. Cinq questions sur le volume, la durée, la répétition, la criticité et le coût donnent une recommandation, y compris quand la réponse est de ne rien changer.
Un inventaire des outils recense chaque logiciel utilisé dans l’entreprise avec son coût, ses utilisateurs, son usage réel et son propriétaire. Ce modèle repère les doublons, les licences inutilisées et les outils sans responsable, avant toute décision d’achat ou de résiliation.
Un journal des incidents consigne chaque erreur ou dysfonctionnement : ce qui s’est passé, la cause, la correction et l’action qui évite la répétition. Ce modèle Excel et Google Sheets permet à une PME de transformer ses erreurs en améliorations suivies plutôt qu’en anecdotes.
Une matrice de délégation classe chaque décision d’une entreprise en trois niveaux : ce que le dirigeant décide seul, ce qu’il valide, ce qu’il délègue. Ce modèle Excel et Google Sheets permet à un dirigeant de PME de répartir ses décisions en vingt minutes.
Un cadrage de projet fixe avant de démarrer l’objectif, le périmètre, ce qui est exclu, l’échéance, les risques et la personne qui décide. Ce modèle de deux pages évite les projets qui s’étendent sans fin et permet au dirigeant de dire non à ce qui n’y figure pas.
Une procédure opérationnelle standard (SOP) documente les étapes exactes pour réaliser une tâche répétitive. Ce modèle prêt à l’emploi, au format Notion et Word, permet aux PME de rendre leurs processus reproductibles et de faciliter la formation des nouveaux collaborateurs.
Un organigramme fonctionnel représente l’entreprise par ses fonctions et leurs responsables, et non par les liens hiérarchiques. Ce modèle PowerPoint et Google Slides indique qui répond de quoi : ventes, opérations, finance, équipe. Il fait apparaître les fonctions sans propriétaire et celles qui reposent sur une seule personne.
Un plan de continuité décrit ce qui doit continuer à fonctionner quand une personne clé est absente quinze jours : décisions, accès, contacts et tâches critiques. Ce modèle aide un dirigeant de PME à identifier ses points de dépendance et à nommer un suppléant pour chacun.
Un registre des décisions est un tableau où l’entreprise consigne chaque décision importante : qui l’a prise, quand, pourquoi et à quelle date elle sera revue. Ce modèle évite de rediscuter deux fois le même sujet et de perdre le fil quand un responsable change.
Une rétrospective de fin de projet est un bilan animé, en une heure, de ce qui a fonctionné, de ce qui a coûté et de ce qu’on garde pour le prochain projet. Ce modèle propose l’ordre du jour, les questions et la fiche de synthèse à archiver.
Une revue mensuelle en une page résume l’état de l’entreprise sur un seul document : trois chiffres, trois écarts, trois décisions. Ce modèle permet à un dirigeant de PME de lire l’essentiel en cinq minutes et de préparer sa réunion sans dépouiller un tableau de bord.
Un tableau de suivi des chantiers recense les projets en cours d’une entreprise avec leur responsable, leur échéance, leur avancement et leur prochain jalon. Ce modèle permet à un dirigeant de PME de voir quels chantiers avancent, lesquels sont bloqués et lesquels arrêter.
Un tableau de suivi des réclamations enregistre chaque réclamation client avec son motif, son délai de traitement et sa cause. Ce modèle aide une PME à respecter ses délais de réponse, à repérer les motifs récurrents et à suivre ses engagements de service.
Un tableau des accès liste qui peut accéder à quel outil et à quelles données dans l’entreprise, avec le niveau de droit et la date de dernière revue. Ce modèle limite les accès inutiles, prépare les départs et sert de base à la gestion des données personnelles.
Un point individuel mensuel est un échange de trente minutes entre un manager et un collaborateur sur les priorités, les blocages, les besoins et les progrès. Cette trame d’une page donne à chaque point la même forme et laisse la parole au collaborateur.
Une réunion de direction hebdomadaire réunit le dirigeant et ses responsables une heure par semaine pour suivre les chiffres, débloquer les sujets et prendre les décisions. Ce modèle Word et Notion fournit l’ordre du jour minuté et le compte rendu d’une page.
Deux cookies, pas plus.
Les statistiques de ce site ne posent aucun cookie. Seule la messagerie en pose, si vous l'acceptez. Le site fonctionne entièrement sans. Politique de confidentialité
Nécessaires
Sécurité et affichage des pages. Ils ne peuvent pas être refusés.
Messagerie
La fenêtre de discussion, pour nous écrire depuis le site. Réponse sous 24 h ouvrées.
